Дигитални продукти Нашата история Свържете се с нас

 

 

 

 

Онлайн работилница в 2 работни сесии

Как да говорите  с пациента за новите
цени с лекота?

Как да комуникирате ценовите скокове без напрежение и обяснения,
а спокойно и уверено

Инвестиция: 497 лв | Старт: 24 февруари 2022 г.

Регистрирайте се тук!

Медийни участия и публикации на Ирина и Петър Горялови, създатели на DreamersDo Академията за устойчиви дентални практики:

Задавате ли си някои от следните въпроси:

  • Как да кажа на старите пациенти, че им вдигам цените, без да се оправдавам и притеснявам?
  • Как да кажа на нови пациенти, които обаче знаят старите цени, че вече са повишени, без да ги откажа от лечение?
  • Как като кажа, че вдигам цените, да не звуча като егоист, на когото не му „пука“ за трудностите на хората?
  • Как да говоря за вдигането на цената свободно и с лекота?
  • Как да запазя пациентите, въпреки ценовите скокове и икономическите сътресения?

Ако тези въпроси са важни за Вас, тази онлайн работилница ще Ви подкрепи да избегнете 3-те най-чести и скъпи грешки в комуникацията на ценови скокове и да говорите уверено и с лекота за новите цени.

Как точно да говорите за новите цени

 особено със старите и финансово притеснени пациенти, е въпросът, който много собственици на кабинети и клиники споделят, че ги притеснява.
Сега хората са по-чувствителни, повече мислят и отлагат лечения или са със завишени очаквания. А в растяща инфлация всеки пациент става в пъти по-ценен.
Всяка непремерена дума и интонация в такъв деликатен момент може да коства много на всяка практика - от загуба на доверие и авторитет в очите на пациента до спад в леченията и отлив на пациентела.
Ако искате да запазите дългосрочно доверието на пациента, когато му вдигате цените, тази онлайн работилница ще Ви донесе яснота, спокойствие и увереност да комуникирате ценовите увеличения с финес така, че пациентът да усеща грижа от Вас в сегашната несигурност.

00

ДНИ

00

ЧАСА

00

МИНУТИ

00

СЕКУНДИ

Кои са 3-те най-чести (и скъпи) грешки

 
при съобщаването на увеличението на цените?
Първата и най-честа грешка е денталният лекар да се оправдае със „скока на цените на всичко“.
Втората е ненужно да се обяснява надълго и нашироко.
Третата е да отсече, че „цените са вдигнати, това е положението и „на който му харесва“.

Защо тези грешки вредят на зъболекарите?

Защото:

  • Те поставят зъболекаря в оправдателна или нападателна, т.е. в слаба позиция, а това оставя лошо впечатление у пациента.
  • При следващо вдигане на цените (при растяща инфлация това няма да е последното) оправданието с инфлацията няма да сработи и дори може да е удобен повод да подсили вече започналата миграция на пациенти.

  • И най-важното – защото тези обяснения звучат плоско и пациентът не усеща грижа, дори и когато интелектуално разбира логиката на вдигането на цените. И вътрешно ще е на контра.

За да запазите пациента за дълго

 
въпреки икономическите трусове, ключът е той да се чувства добре обгрижен и обслужен (не само лекуван). Но без любезничене, а с уважение и като запазите професионалното си  достойнство.

Какво ще получите в работилницата?

  Как да съобщите на пациента за ценовите скокове, но без оправдания, а елегантно, с грижа и да го запазите дългосрочно, е нелека задача, която изисква подготовка. Затова създадохме тази работилница с Ваши колеги, за да Ви подкрепи да работите с повече увереност и лекота в тези несигурни времена. Ето какво ще получите:

Ясен протокол за комуникация със стари и нови пациенти

за увеличените цени. Той отчита интереса на пациента, запазва грижата към него, както и достойнството на зъболекаря, предпазвайки го от непремерени думи и тон, които могат неволно да отблъснат хората.

Ясният протокол = предвидимост. Да сте наясно какво и как точно казвате на старите пациенти ще олекоти работата Ви, защото те сравняват с предишните цени. Ясен протокол е наложителен и за новите, защото те често идват информирани за старите цени, но не го споделят. Ще изтренирате протокола на място, за да сте по-уверени и спокойни с пациентите. 

7 принципа за комуникация на цени от зъболекар към пациент

Те са фундаментът, без който и най-точните думи могат да прозвучат зле, ако не са подплътени с правилното отношение и начин на мислене на зъболекаря. Те ще Ви покажат как да имате правилната настройка за обмена на услуги и пари и коя е здравословната позиция на зъболекаря и пациента, когато стане дума за цени.

Те са ключът към това до края на професионалната си кариера да говорите с пациентите за (повишените) цени по-спокойно, уверено и с лекота, отчитайки интереса и на двете страни.

7 стратегии за запазване на пациентелата при ценови скокове

Тези практични стратегии ще Ви помогнат да не сте един от многото зъболекари, които си вдигат цените и просто уведомяват пациентите.

Ще разберете как да използвате моментите на повишение на цените (сега и при следващите вълни), за да покажете повече грижа за пациентите и да подобрите обслужването си (не само лечението). И да го комуникирате така, че те да разберат и да ги запазите за дълго, въпреки икономическите трудности.

Регистрирайте се тук

Какво, ако, вместо да се напрягате


се екипирате с ясен протокол, работещи принципи и практични стратегии,
за да комуникирате ценовите скокове и да управлявате удовлетворението на пациентите с лекота!

Работилницата е проектирана
със зъболекари за зъболекари

Тази онлайн работилница е базирана на най-съвременните разговорни технологии в света от последните 5 г. и на най-новите достижения на невронауката за невидимата динамика в разговора между хората.

Специално сме я проектирали с и за зъболекари, така, че не просто да е адекватна на лечебната работа, а да Ви подкрепи да използвате този деликатен момент за значително подобряване на преживяването на пациентите.

Инвестиция в 2 сесии х 4 ч.:

497 лв с ДДС*

Онлайн работилницата е с обща продължителност от 3 седмици - целенасочена подкрепа на следните дати:

24 февруари 2022 г. (от 9 до 13 ч.) Работна сесия 1 - с демонстрации, обсъждане с колеги, практика на място и менторство по казуси с пациенти.

16 март 2022 г. – (от 9 до 13 ч.) Работна сесия 2 за увеличаване ефективността на комуникацията на повишението на цените - с демонстрации, обсъждане с колеги, практика на място и менторство по реални казуси с пациенти.

Плащането е предварително, по банков път. Има възможност за плащане по два начина: 1) цялата сума или 2) на 2 равни месечни вноски х 260,93 лв с ДДС. Предплатени суми не се връщат.

 

В допълнение ще получите:

  • Шанс веднага да приложите практиките на място в работилницата и после с пациентите.
  • Споделяне на опит с колеги от кабинети и клиники от цяла България.
  • Затворена Фейсбук група и Вайбър група - за въпроси, обмяна на опит и подкрепа.

Регистрирайте се тук:

За да заявите участието си, попълнете формата. Ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим регистрацията Ви:

За водещите на онлайн работилницата
Ирина Горялова и Петър Горялов

Германия

Добра практика на DreamersDo клиент стана бенчмарк за устойчиво управление на планетата

България

През 2010 г. за първи път повдигнахме разговора за бъдещето на мениджмънта с визията "Мениджърите 2020"

Лас Вегас, САЩ

Световна награда за принос за създаването на професионалния коучинг у нас

Великобритания

Споделихме дръзката ни визия за България – хъб за стоки и услуги на световно ниво

България

Пет от клиентите ни са отличени в Топ 10 на най-престижния конкурс за управители в Бълтария – "Мениджър на годината".

България

Сред някои от нашите клиенти са и изпълнителните директори на компании-лидери в своите браншове - от финансовата, през медийната, до енергийната индустрия.

България

Чрез DreamersDo Академията за устойчиви дентални практики сме подкрепили десетки практики от над 20 града да са финансово удовлетворени и да предоставят незабравимо преживяване на пациентите си.

Повече за нашата история

За кого е и НЕ е полезна тази работилница?

Очаквайте възвръщаемост на инвестицията, ако:

  • Сте "жадни" постоянно да се развивате – и лично, и професионално.
  • Търсите не лекции, а практика – готови сте да практикувате на място и да прилагате новия протокол и подходи заедно с колегите си в работилницата, за да сте по-подготвени при директната комуникация с пациентите.
  • Искрено Ви е грижа за пациентите, да запазите доверието с тях и те да получат възможно най-добро преживяване и цялостно обслужване, дори и да се наложи да вдигате на вълни цените заради инфлацията.
  • Грижа Ви е за дългосрочните приходи на практиката и се стремите да изграждате доверие и трайни взаимоотношения с пациентите, особено в по-чувствителни моменти като вдигане на цените в несигурност.

Не е подходящ за тези дентални лекари, които:

  • Смятат, че всичко им е "ясно“, говорят си с пациентите и нямат проблеми да кажат повишените цени и да запазят пациентелата си за години напред.
  • Са с нагласа, че са все "заети“ и не са готови да отделят време и енергия да участват активно, нито да прилагат нови подходи в работилницата с колегите си и после с пациентите.
  • Искат да си вдигнат цените, да си свършат клиничната работа, а впечатлението на пациентите и трайното им запазване не е приоритет.
  • Въобще не се интересуват от преживяването на пациентите или изцяло се вълнуват от запазването на собствения си финансов интерес.
  • Хора с крехко его може да изпитат затруднения.

Регистрирайте се тук:

Заявете участието си като попълните формата по-долу и ние ще се свържем с Вас. Целта на работилницата е да Ви подкрепи да водите конструктивен и човешки разговор с пациента за вдигането на цените оттук нататък (няма да е еднократно), без да бягате от него, да увъртате или да звучите все едно гледате само собствения си интерес.
А да сте спокойни, уверени и да покажете още повече грижа и да спечелите доверието му за години напред в несигурни времена.

Свържете се с нас

За индивидуални запитвания как курсовете и работилниците в DreamersDo Академията за устойчиви дентални практики могат подкрепят развитието и просперитета на Вашата практика, свържете с Ирина Горялова: +359 887 567033  ∙ irina[email protected]