Безплатен Отворен час и мини Работилница в Zoom:

Как се справяте, когато 
пациентите възразяват за цената на лечението и отлагат?

Кои са най-честите възражения на пациентите и
кой е новият начин да им отговаряте така, че пациентът да осъзнае защо да не отлага и защо да плати


Дата на провеждане: 26 февруари (неделя) 2023 г.
г.

Медийни участия и публикации на Ирина и Петър Горялови:

Знаете ли, че 85% от приема на лечения
зависят от разговора с пациентите?

Знаете ли, че според Dentisrty IQ едва 15% от приема на лечебни планове зависят от клиничните умения на денталния лекар, а 85% – от способността му да изслушва пациента, да задава въпроси, за да разбира истинските нужди на човека отвъд зъбите?

Това означава, че клиничната работа е важна, но пациентът, осъзнато или не, прави преценка и взима решение дали да се довери и какво лечение да предприеме (частично или по-цялостно) на база на разговора си с денталния лекар.

Затова Ви каним на 26 февруари (неделя) на безплатен Отворен час и на мини работилница в Zoom

Можете да се запишете само за  безплатния Отворен час или да дойдете на него и да задълбочите и с платената мини работилницата, която ще се проведе отново в Zoom (с отделен линк) веднага след Отворения час. Подробности за двете събития вижте по-долу:

Безплатен онлайн Отворен час на тема
„Кои са най-честите възражения на пациентите, които спъват приема на (по-цялостни) лечения?“

 

Ако искате да разберете:

  • Кои са 3-те етапа в еволюцията на първичния преглед и представянето на плана за лечение?
  • Кои са най-честите възражения, които  пациентите казват на денталните лекари? (от типа „Защо е толкова висока цената?“, „Ще си помисля“, „Ще говоря с мъжа/жена ми“, „Може ли по-бързо да стане“)
  • Кой е новият начин да разговаряте, за да запазите спокойствие, увереност и гъвкавост, когато пациентът възразява за парите?

Отвореният час ще се проведе на 26 февруари от 17 до 18 ч. Той е безплатен, но изисква регистрация.

В Отворения час очаквайте да получите добавена стойност, но няма да има нито демонстрации, нито практика на разговорни протоколи за справяне с възражения на пациентите. Практическата работа е в платената мини работилница, която ще се проведе веднага след безплатния Отворен час (с 5-7-минутна почивка след него) и с друг Zoom линк, до който ще имат достъп само участниците, които са платили за нея.

Мини онлайн Работилница на 26 февруари (неделя)
от 18 до 19:30 ч. на тема:
„Как отговаряте, когато пациентът каже: „В друга практика цената е по-ниска!“

Мини работилница на 26 февруари от 18 до 19:30 ч. 

 

Ако възражението на пациента „В друга практика цената е по-ниска!“ Ви напряга, всеки път се чудите какво да отговорите (без да се обяснявате) или се хващате, че влизате в обяснителен режим или се ядосвате на пациента, на тази мини онлайн Работилница ще разберете: 

  • Кой е точният разговорен протокол – как точно да отговорите, когато пациентът каже: „В друга практика цената на ... (коронката, фасетата, импланта, пломбата) е по-ниска!“, за да не изпускате никога повече лечения и пациенти заради това възражение.
  • Как да запазите спокойствие, увереност и гъвкавост, когато пациентът възразява за парите?
  • По време на мини работилницата ще направим:
    • Дисекция на неуспешно справяне с възражението „В друга практика цената е по-ниска!?“
    • Демонстрация на точния разговорен протокол, който помогна на десетки дентални лекари да се справят с това възражение на пациентите. 
    • Ще изпрактикувате на място новия разговорен протокол – по двойки и с менторство и обратна връзка от водещия в реално време.
    • Обмен на опит с колеги от цялата страна.

Какво да очаквате от мини Работилницата?

 

Мини онлайн работилницата е за хора, които са жадни да се усъвършенстват или са осъзнали, че начинът, по който разговарят в първичния преглед и представянето на плана за лечение просто вече не е работещ, особено при нарастващата икономическа несигурност, Точно както вече има електрически автомобили, няма как в сферата на денталната медицина разговорът с пациента, съответно обслужването, да останат същите.

Работилницата не е лекционна, а изцяло практическа и участниците излизат извън зоната си на комфорт, ще провокират вярванията си и ще се включват активно в практиката по двойки и в група.

Ще бъдете провокирани с грижа да мислите, взаимодействате и да реагирате по различен от познатия Ви начин, за да можете уверено и спокойно да отговаряте на пациента, когато Ви каже: „В друга практика цената е по-ниска!?“ така, че той да осъзнае защо да не отлага лечението си, да плати и защо да предпочете Вас и Вашата практика.

Регистрирайте се само за Отворен час или за Отворен час + мини Работилница 

Можете да се запишете само за безплатния Отворен час или да изберете втората опция – безплатен Отворен час + платена мини Работилницата, която ще се проведе веднага след Отворения час отново в Zoom (с отделен линк). Подробности за двете събития вижте по-долу:

Безплатен онлайн Отворен час в Zoom

Безплатно

26 февруари от 17 до 18 ч.

  • Кои са 3-те етапа в еволюцията на първичния преглед и представянето на плана за лечение?
  • Кои са най-честите възражения, които  пациентите казват на денталните лекари? (от типа „Защо е толкова висока цената?“, „Ще си помисля“, „Ще говоря с мъжа/жена ми“, „Може ли по-бързо да стане?“)
  • Кой е новият начин да разговаряте, за да запазите спокойствие, увереност и гъвкавост, когато пациентът възразява за парите?

Безплатният Отворен час ще се проведе на отделен Zoom линк от този на мини Работилницата. Участиците в безплатния Отворен час, които не са се регистрирали за мини Работилницата няма да имат достъп до нея.

Запази ми място в Отворения час!

Отворен час + Мини Работилница в Zoom

97 лв с ДДС

26 февруари от 18 до 19:30 ч.

  • Включва всичко от безплатния Отворен час (Отвореният час ще се проведе от 17 до 18 ч. с отделен Zoom линк, който ще получите автоматично при регистрация.)
  • Изпитан разговорен протокол как точно да отговорите, когато пациентът каже: „В друга практика цената на ... (коронката/фасетата/импланта/пломбата) е по-ниска!“, за да не изпускате никога повече лечения и пациенти заради това възражение.
  • Дисекция на неуспешно справяне с това възражение
  • Демонстрация на точния разговорен протокол, който помогна на десетки дентални лекари да се справят с това възражение на пациентите. 
  • Практика на място на новия разговорен протокол (по двойки) и с менторство и обратна връзка от водещия в реално време.

За да получите достъп до мини Работилницата е нужно да заплатите такса участие (97 лв с ДДС) с банкова карта или ни пишете на [email protected] със заявка за участието Ви и като ни изпратите данни за фактура. Ако заявите и платите участието си късно на 17, 18 или на самия 19 февруари, ще Ви помолим да ни изпратите копие от платежното нареждане на сумата по банка, за да Ви изпратим линк за достъп.

Купи достъп до мини Работилницата

Условия за участие:

  • Всички цени са с включено ДДС, уводни са за пазара и са преференциални само и единствено за дентални лекари, които провеждат първични прегледи и предлагат лечебни планове на пациентите, тоест имат ключов принос към месечните приходи на практиката.

  • Таксата за участие се заплаща предварително – с банкова карта през уебсайта или с банков превод предварително. При банков превод, моля изпратете копие от платежното нареждане.

  • Предплатени суми не се връщат. При чрезвичайни обстоятелства и невъзможност да присъствате, не предоставяме запис. Предплатени суми не се връщат, но можете да ползвате заплатената сума за друго събитие от DreamersDo Академията за устойчиви дентални практики по Ваш избор.
  • При неучастие в поради непланиране на това събитие в графика Ви или друга неоснователна причина, платените суми не се връщат. Може да наваксате конкретната сесия при следващо провеждане на мини Работилницата или при невъзможност и за това – с една индивидуална консултантска сесия на стойност 198 евро без ДДС за 1 час (като доплатите разликата от 367,71 лв, в която да изпрактикувате разговорния протокол.
  • Всеки участник да има аудио и видео връзка – за онлайн модулите на курса участниците имат отговорността да подсигурят достатъчно бърз интернет – нужна е скорост 75 Mbps или по-висока. Може да проверите скоростта на Вашия интернет на този линк: https://www.speedtest.nеt
  • Препоръчваме участието да бъде през компютър (мобилен или декстоп), но ако Ви се наложи да участвате през мобилен телефон е нужно да го сложите на самолетен режим, за да не Ви се прекъсва връзката при обаждане и да си подсигурите пълен фокус и максимален ефект за Вас. 

Спрете порочния цикъл на неразбиращи пациенти и лечения „на парче“!

 

При непрекъснато повишаващите се изисквания на пациентите, увеличаващата се конкуренция и икономическа несигурност, денталните лекари имат нужда от радикално нови решения.

Сега, при нарастваща икономическа несигурност е моментът като дентален лекар да вдигнете приоритета на пациента за нуждата му от цялостно лечение, за да спре да отлага.

Това може да стане единствено, когато спрете само да бъдете любезни с пациента или да се държите авторитетно и дистанцирано, и започнете да използвате разговора с пациента в първичния преглед като инструмент (като останалите в лечението), за да увеличите неговата осъзнатост за нуждата му от лечение, защо да не отлага и защо да плати.

Защо това е важно за пациента и за Вас сега?
Защото сега отложеният от пациента проблем с времето става само по-сложен за лечение и по-скъп. И защото в несигурни времена пациентът ще има нужда от по-голяма решителност и ангажимент, за да се погрижи за себе си, вместо да отлага. И ако Вие чрез разговора го подкрепите да го направи, то това ще се върне към Вас под формата на по-цялостни лечения, по-високи месечни приходи и повече спокойствие.

 „За мен разговорът с пациентите беше като нещо допълнително, не основно. И гледах някак си да мине
по-бързо. Гледала съм да попретупам разговора,
за да се мине към работата. 
В работата с вас осъзнах, че разговорът е нещо много основно.
Сега, като проведа разговора с пациента, почти при всеки се случва да свършим повече работа,
отколкото тази,
за която е дошъл.
Пациентите си знаят, че са имали някакви проблеми, но така, леко са ги замели назад.
Разгръщайки разговора, те осъзнават, че сега е времето и не трябва да се отлага, и го правят.  
И ефектът за мен е, че се чувствам по-спокойна и по-уверена. И това ми се отразява и в самата работа, защото се чувствам с по-висока енергия да свърша това, което мога.”
д-р Диана Кунева