Безплатен уебинар в Zoom:
Как "Аз съм си добре" убива мечтите?
Кои са най-честите възражения на пациентите и
кой е новият начин да им отговаряте така, че пациентът да осъзнае защо да не отлага и защо да плати
Дата: 13 октомври (неделя) 2024 г. от 18 ч.
Медийни участия и публикации на Ирина и Петър Горялови:
Чакате ли животът да ви удари звучна плесница
или действате проактивно?
Здравейте!
Знаете ли, че има два начина човек да учи в живота? Поне на нас те много ясно ни обясниха защо въобще някога сме имали проблеми. И затова искаме да ги споделим и с вас.
Единият начин да учим е чрез „кеншо“, тоест когато животът ни удари някоя къде звучна, къде по-тиха „плесница“ – като се разболеем, загубим пари, нещо в работата, взаимоотношенията ни с мъжа/жена ни или с децата вече не вървят или не е толкова пълно и удовлетворяващо като преди... И както е казал народът, когато колата се обърне, пътища много! Тогава се мобилизираме и започваме трескаво да търсим решения на О-Т-Д-А-В-Н-А натрупалите се проблеми.
Вторият начин да учим в и от живота е чрез „сатори“ , тоест чрез осъзнаване и просветление – когато проактивно се стремим да подобряваме живота си, без да чакаме проблемите да се проявят, камо ли да ни засипят. Както е казал Джим Колинс, известен консултант и изследовател на устойчиво развиващи се компании: „Повечето компании никога няма да се превърнат в устойчиво развиващи се компании, защото са доста добри. И в това им е основният проблем.“ Същото е във всяка друга сфера. Или по-простичко казано като във вица – срещат се двама психиатри, единият пита другия: "Как си?" Вторият отговаря: "Добре". А първият се взира проницателно в очите му и го пита: "Аааа, ти от кога си така?"
Когато сме си „добре“, често неусетно потъваме в зоната си на комфорт и дори не забелязваме как „даваме назад“.
Защо пък да даваме назад?
Много просто. В природата няма средно положение – едно растение или расте и се развива или вехне и умира. Така е и с човека и нашето здраве, работа, родителство, интимно взаимоотношение и т.н. – ако не растем и не се развиваме постоянно, ако не полагаме усилия и енергия, то със сигурност не растем, а се носим в свободен полет надолу.
Всъщност „аз съм си добре“ е голяма заблуда, защото ако изчакаме да дойдат проблемите или да сме откровено зле, за да обърнем "курса" и само да се върнем където сме били, ще изисква в пъти повече усилия, време, а вероятно и пари, а в някои случаи – може да е необратимо късно.
А какво ако, независимо колко сме си „добре“ в която и да е сфера на живота – работата, здравето, родителството, любовното взаимоотношение с любимия човек и т.н., така подхванем целия си живот по всички 12 категории, че да заживеем в пъти по-сочен, плътен, смислен живот отвъд мечтите? А не, както често става – да се фокусираме само върху 3-4 сфери като изброените по-горе.
Истината е, че хората сме доста реактивни и обикновено чакаме животът да ни шляпне или така да ни набъбне неудовлетворението от това, което ни се случва, че да започнем реално да правим нещо.
Ако усещате, че си обичате професията, но
- работата (само 1 сфера от живота) завзема огромна част от времето, вниманието и енергията ви и буквално усещате как животът се изплъзва между пръстите ви
- животът вече ви изпраща предизвикателства, за да ви подсети да смените курса, но се правите, че не чувате тези сигнали или не знаете как да се справите с тях или
- всичко е наред и сте си „добре“ – имате висок стандарт на живот, но ако се вгледате навътре нещо сякаш липсва и ви липсва онова туптящо удовлетворение, което е толкова изпълващо, че дори сега да си отидете от този свят, да си кажете, че сте го живели на 100% и сте пили от сока му на максимум.
Ако искате да разберете кои са 12-те сфери на живота и как да играете „голямата игра“ във всяка от тях, вместо да се въртите във въртележката на ежедневието, и как да живеете на 100%, изпитвайки повече радост и наслада, независимо от трудностите, тогава безплатния уебинар в Zoom “Как да овладеете стреса и да имате повече свободно време и енергия през 2025 г.?” към Премиум програмата „Книгата на живота“ на 13 октомври, от 17 до 19 ч. е за Вас.
Запишете се за безплатния Отворен час тук https://www.dreamersdo.net/pl/2147656774?cid=30a4b168-b28f-4b24-bc2f-d34b30b3e093 или като щракнете на зеления бутон по-долу, за да получите Zoom линк за достъп.
Поканете и колеги и приятели!
До скоро от нас,
Ирина и Петър Горялови,
Съоснователи на DreamersDo Академията за устойчиви дентални практики
Затова Ви каним на 26 февруари (неделя) на безплатен Отворен час и на мини работилница в Zoom
Можете да се запишете само за безплатния Отворен час или да дойдете на него и да задълбочите и с платената мини работилницата, която ще се проведе отново в Zoom (с отделен линк) веднага след Отворения час. Подробности за двете събития вижте по-долу:
Безплатен онлайн Отворен час на тема
„Кои са най-честите възражения на пациентите, които спъват приема на (по-цялостни) лечения?“
Ако искате да разберете:
- Кои са 3-те етапа в еволюцията на първичния преглед и представянето на плана за лечение?
- Кои са най-честите възражения, които пациентите казват на денталните лекари? (от типа „Защо е толкова висока цената?“, „Ще си помисля“, „Ще говоря с мъжа/жена ми“, „Може ли по-бързо да стане“)
- Кой е новият начин да разговаряте, за да запазите спокойствие, увереност и гъвкавост, когато пациентът възразява за парите?
Отвореният час ще се проведе на 26 февруари от 17 до 18 ч. Той е безплатен, но изисква регистрация.
В Отворения час очаквайте да получите добавена стойност, но няма да има нито демонстрации, нито практика на разговорни протоколи за справяне с възражения на пациентите. Практическата работа е в платената мини работилница, която ще се проведе веднага след безплатния Отворен час (с 5-7-минутна почивка след него) и с друг Zoom линк, до който ще имат достъп само участниците, които са платили за нея.
Мини онлайн Работилница на 26 февруари (неделя)
от 18 до 19:30 ч. на тема:
„Как отговаряте, когато пациентът каже: „В друга практика цената е по-ниска!“
Мини работилница на 26 февруари от 18 до 19:30 ч.
Ако възражението на пациента „В друга практика цената е по-ниска!“ Ви напряга, всеки път се чудите какво да отговорите (без да се обяснявате) или се хващате, че влизате в обяснителен режим или се ядосвате на пациента, на тази мини онлайн Работилница ще разберете:
- Кой е точният разговорен протокол – как точно да отговорите, когато пациентът каже: „В друга практика цената на ... (коронката, фасетата, импланта, пломбата) е по-ниска!“, за да не изпускате никога повече лечения и пациенти заради това възражение.
- Как да запазите спокойствие, увереност и гъвкавост, когато пациентът възразява за парите?
- По време на мини работилницата ще направим:
- Дисекция на неуспешно справяне с възражението „В друга практика цената е по-ниска!?“
- Демонстрация на точния разговорен протокол, който помогна на десетки дентални лекари да се справят с това възражение на пациентите.
- Ще изпрактикувате на място новия разговорен протокол – по двойки и с менторство и обратна връзка от водещия в реално време.
- Обмен на опит с колеги от цялата страна.
Какво да очаквате от мини Работилницата?
Мини онлайн работилницата е за хора, които са жадни да се усъвършенстват или са осъзнали, че начинът, по който разговарят в първичния преглед и представянето на плана за лечение просто вече не е работещ, особено при нарастващата икономическа несигурност, Точно както вече има електрически автомобили, няма как в сферата на денталната медицина разговорът с пациента, съответно обслужването, да останат същите.
Работилницата не е лекционна, а изцяло практическа и участниците излизат извън зоната си на комфорт, ще провокират вярванията си и ще се включват активно в практиката по двойки и в група.
Ще бъдете провокирани с грижа да мислите, взаимодействате и да реагирате по различен от познатия Ви начин, за да можете уверено и спокойно да отговаряте на пациента, когато Ви каже: „В друга практика цената е по-ниска!?“ така, че той да осъзнае защо да не отлага лечението си, да плати и защо да предпочете Вас и Вашата практика.
Спрете порочния цикъл на неразбиращи пациенти и лечения „на парче“!
При непрекъснато повишаващите се изисквания на пациентите, увеличаващата се конкуренция и икономическа несигурност, денталните лекари имат нужда от радикално нови решения.
Сега, при нарастваща икономическа несигурност е моментът като дентален лекар да вдигнете приоритета на пациента за нуждата му от цялостно лечение, за да спре да отлага.
Това може да стане единствено, когато спрете само да бъдете любезни с пациента или да се държите авторитетно и дистанцирано, и започнете да използвате разговора с пациента в първичния преглед като инструмент (като останалите в лечението), за да увеличите неговата осъзнатост за нуждата му от лечение, защо да не отлага и защо да плати.
Защо това е важно за пациента и за Вас сега?
Защото сега отложеният от пациента проблем с времето става само по-сложен за лечение и по-скъп. И защото в несигурни времена пациентът ще има нужда от по-голяма решителност и ангажимент, за да се погрижи за себе си, вместо да отлага. И ако Вие чрез разговора го подкрепите да го направи, то това ще се върне към Вас под формата на по-цялостни лечения, по-високи месечни приходи и повече спокойствие.
