|
Консултация
|
Коучинг
|
|
Как клиента постига целите си?
|
|
При консултацията клиентът търси начини да постигне целите, използвайки външни умения и знания (ресурси) от консултанта.
|
При коучинга клиентът търси начини да постигне целите, като с подкрепата на коуча сам намира най-доброто за него решение и използва собствените си умения и знания (ресурси).
|
|
Какво е поведението на клиента?
|
|
При консултацията клиентът обикновено е пасивен и очаква съвети или да бъде обучен. Консултантът предлага възможни решения или показва на клиента как да направи нещо.
|
В коучинга клиентът е активен в реализацията на целите и тяхното постигане зависи от неговия ангажимент. Коучът подкрепя клиента да приложи в ежедневието си своите умения и да използва ресурсите си, да следва неотклонно, дори при големи предизвикателства, набелязания план, за да постигне целите си.
|
|
Кой намира решение?
|
|
Консултантът открива и диагностицира проблема и предлага решение.
|
В коучинга клиентът сам достига до собствените си решения. Чрез поредица от прецизни въпроси коучът помага на клиента сам да изясни своите цели и да намери решения за тяхното постигане.
|
|
Кой реализира решенията и плановете?
|
|
Консултантът може да изпълнява вместо клиента и да се заеме с изпълнението на конкретна задача вместо клиента или наготово да му даде част от решението ѝ.
|
Коучът не изпълнява нито една част от задачата на клиента, а го оставя да се съсредоточи и да изпълни изцяло действията по решаването ѝ.
|
|
Кой е специалистът?
|
|
Консултантът е специалистът с опита и знанията, които той "внася" при разрешаването на ситуацията на клиента.
|
Коучът не казва на клиента какво да направи или как да извърши конкретно действие. Коучът подпомага, предизвиква, насърчава и носи отговорност да казва това, което вижда, т. е. да е напълно честен и да служи като "огледало" на клиента, вместо да указва, да съветва или да преподава на клиента.
Коучингът изисква обединяване на експертизите на клиента и на коуча. Клиентът е експерт по отношение на себе си и своята ситуация. Коучът е експерт в това да подкрепи с кураж и грижа клиента да постигне целите си чрез прецизни ненасочващи въпроси, внимателно слушане и присъствие и провокиране на ангажимент към тяхната реализация.
|
